Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site bubblemaison.com et la marque Bubble Maison sont exploités par la société SARL HAIR STYLE COIFFURE, société à responsabilité limitée au capital de 8 000 €, immatriculée au RCS d'Antibes sous le numéro 528 833 189, dont le siège social est situé 848 avenue du Général de Gaulle, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France, numéro de TVA intracommunautaire FR74528833189 (ci-après « Bubble Maison » ou « le Vendeur »).

Contact : bubblemaison@outlook.fr – 07 84 24 68 75 (WhatsApp).

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site bubblemaison.com entre Bubble Maison et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »). Les ventes aux professionnels sont régies par l'article 14, et les ventes conclues sur une foire ou un salon par l'article 15.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Bubble Maison vend des canapés, fauteuils et poufs en tissu bouclé. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, composition, coloris) figurent sur sa fiche produit.

Les produits sont fabriqués après la commande, puis livrés compressés sous vide. Après le déballage, ils reprennent leur volume en 24 à 72 heures environ ; un aspect légèrement aplati ou froissé pendant ce délai ne constitue pas un défaut. Une fois déballés, les produits ne peuvent pas être recompressés.

Les photographies sont aussi fidèles que possible. De légères variations de teinte ou d'aspect du tissu, liées à l'écran ou à la fabrication, peuvent exister et ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande :

• commande inférieure à 800 € : 79 € ;
• commande de 800 € à 1 399,99 € : 99 € ;
• commande de 1 400 € ou plus : livraison offerte.

Ces tarifs s'appliquent à la France métropolitaine et aux pays de l'Union européenne. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres promotionnelles (Offre Duo, codes de réduction) sont valables dans les conditions et pendant la durée indiquées sur le site, et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, puis renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison. La commande est définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.

Bubble Maison se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne de façon sécurisée par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou, le cas échéant, en plusieurs fois avec Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna et selon ses propres conditions. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Bubble Maison.

Article 7 – Livraison

Les produits étant fabriqués à la commande, le délai de livraison est de 30 à 45 jours à compter de la confirmation de la commande. Sauf indication contraire au moment de la commande, la livraison intervient au plus tard 45 jours après celle-ci. Le Client est informé de l'expédition et peut suivre sa livraison.

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le Client. Le Client veille à ce que l'adresse soit exacte et que les produits puissent être réceptionnés.

En cas de dépassement du délai de livraison, le Client peut, après avoir enjoint Bubble Maison d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue dans ce délai, conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours.

Le transfert des risques intervient lorsque le Client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits. À la réception, nous recommandons au Client de vérifier l'état du colis en présence du livreur, de noter des réserves précises en cas de dommage, et de nous contacter dans les 48 heures avec des photos. Les conditions détaillées figurent sur notre page Livraison.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à bubblemaison@outlook.fr, ou au moyen du formulaire type figurant sur la page Retours et rétractation.

Le Client restitue les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les produits ne pouvant pas être recompressés ni renvoyés par voie postale, ils sont repris non compressés par un transporteur spécialisé. Les frais directs de retour sont à la charge du Client ; leur coût est estimé, à titre indicatif, à environ 100 € pour un pouf, 150 € pour un fauteuil et 200 à 250 € pour un canapé, selon l'adresse. Bubble Maison peut organiser l'enlèvement et communique le tarif exact avant toute prise en charge.

Bubble Maison rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision du Client. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (par exemple des dimensions ou un tissu réalisés spécialement à sa demande, en dehors des options standard). Le Client en est informé avant la validation d'une telle commande.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Bubble Maison reste tenue des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Garantie légale de conformité. Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au Client droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Il peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, notamment si la réparation ou le remplacement est impossible, n'est pas réalisé dans les trente jours, intervient avec un inconvénient majeur, ou si le défaut persiste. Le Client n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Le bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de cette garantie de six mois. Si le Client demande la réparation et que Bubble Maison ne l'effectue pas, le bien est remplacé et bénéficie d'un nouveau délai de garantie de deux ans. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés. Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre une garantie, le Client contacte Bubble Maison à bubblemaison@outlook.fr avec une description et des photos ou une vidéo du défaut. Les frais liés à la mise en œuvre de ces garanties sont à la charge de Bubble Maison.

Article 10 – Responsabilité

Bubble Maison ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, ou du fait du Client (adresse erronée, absence de réception, utilisation non conforme du produit). Les produits sont destinés à un usage d'assise intérieure ; ils doivent être tenus à l'écart des sources de chaleur et de flamme.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées pour la gestion des commandes, la relation client et, avec son accord, l'envoi d'offres. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, qu'il exerce à bubblemaison@outlook.fr. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Réclamations et règlement amiable

Pour toute réclamation, le Client contacte le service client à bubblemaison@outlook.fr en précisant son numéro de commande. Bubble Maison s'engage à lui répondre dans les meilleurs délais et à rechercher avec lui une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, ou saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues à l'article 16.

Article 14 – Ventes aux professionnels

Les ventes à des clients professionnels (notamment les packs présentés sur la page Professionnels) sont conclues sur devis. Les prix sont alors indiqués hors taxes, la TVA en vigueur s'y ajoutant. Le droit de rétractation prévu à l'article 8 ne s'applique pas aux achats réalisés dans le cadre de l'activité professionnelle du client. Sauf conditions particulières précisées dans le devis, le paiement est exigible à la commande. Tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités de retard au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Les garanties légales de conformité du Code de la consommation ne s'appliquent pas entre professionnels ; la garantie des vices cachés du Code civil reste applicable.

Article 15 – Ventes sur foires et salons

Conformément à l'article L224-59 du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas d'un droit de rétractation pour un achat effectué dans une foire ou un salon, sauf si cet achat est financé par un crédit affecté. Cette information est affichée sur le stand et rappelée sur le bon de commande.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles applicables aux consommateurs.